Договор-оферта интернет-магазина BellissimaCasa.ru
Термины и определения:
Продавец - ООО "Уютный дом" - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте www.bellissimacasa.ru (Юридический адрес: 195027, Санкт-Петербург, пр-т. Энергетиков, д. 9, к.1, стр.1, пом. 228, ОГРН 12278000165977; тел: +7(499) 653-9330; e-mail: info@bellissimacasa.ru)
Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.bellissimacasa.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.bellissimacasa.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.bellissimacasa.ru В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса www.bellissimacasa.ru и производные от bellissimacasa.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому, заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный к продаже на сайте www.bellissimacasa.ru
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки – выбранное Покупателем при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.bellissimacasa.ru
1. Общие положения
1.1. Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты является Акцептом настоящей оферты (договора). В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом (далее - Стороны) применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Договор, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который приобрел товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.5. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем шаге при оформлении Заказа на Сайте либо оформляя заказ по телефону через оператора, либо в письме на адрес info@bellissimacasa.ru
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
2. Предмет Договора и Цена товара
2.1. Продавец обязуется передать Покупатель у Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:
- оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- выполнение и передачу Заказа Покупатель у в собственность на условиях настоящего Договора;
- действия Покупателя и Продавца в случае возврата товара и наступлении Гарантийного случая.
2.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. В случае доставки в регионы с помощью транспортных компаний, право собственности и риск случайно гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи заказа в транспортную компанию.
2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.bellissimacasa.ru
2.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.11 настоящего Договора.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.bellissimacasa.ru Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
3.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
3.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
3.2.4. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
3.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу указанному при оформлении Покупателем заказа и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.
3.2.6. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
3.2.7. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
3.3.4. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
а) по телефону через Оператора Call-центра;
б) покупателем самостоятельно на Сайте;
в) менеджером продаж Продавца.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- ФИО Покупателя либо Получателя Заказа;
- контактный телефон (желательно также альтернативный);
- адрес доставки Заказа;
- способ доставки Заказа;
- форму оплаты Заказа;
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
4.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от времени, необходимого на обработку Заказа.
4.4. Ожидаемая дата отгрузки указывается на Сайте www.bellissimacasa.ru при оформлении Заказа, а конечные сроки его получения зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.
4.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
4.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
4.9. Особенности продажи уцененного Товара:
4.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
4.9.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.
4.9.3. Покупатель не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5. Доставка Товара
5.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
5.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа непосредственно Покупателю или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Покупателем перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки.
5.5. Способы доставки указаны на Сайте Интернет-магазина.
5.6. Базовая стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и доупаковки при необходимости), региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается в при оформления Заказа на Сайте. При подтверждении заказа, сумма доставки может уточняться менеджером в зависимости от габаритов заказа и адреса доставки. При доставке Заказа в регион с помощью транспортной компании, фактическая стоимость доставки, которую должен оплатить Покупатель при получении определяется по факту отправки груза, о чем Покупателю сообщается посредством телефонного звонка, e-mail и/или SMS сообщения.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.7 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество и внешний вид Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия.
5.10. После получения Заказа претензии Покупателя к внешнему виду Товара и упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту не принимаются.
5.11. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 5 (пяти) дней с момента уведомления Покупателя о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящего Договора.
5.12. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Покупатель обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.
6.4. Способы оплаты Товара:
- наличными при передаче Товара;
- банковским переводом;
- с помощью банковской карты;
- с помощью платежных систем (Яндекс.Деньги, WebMoney, др.).
6.5. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
6.6. При выборе Покупателем оплаты посредством банковского перевода Покупатель имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Покупатель должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
6.7. Оплата Покупателем Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Покупателя на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Покупателя недоступны для работников Интернет-магазина. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе "Оплата".
6.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 25.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
6.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Покупателя).
6.9. При выборе в качестве способа оплаты платежные системы (Яндекс.Деньги, WebMoney, др.) Покупателю необходимо ознакомиться с порядком, указанным на Сайте Продавца в разделе "Оплата", либо перейти по ссылке на Внешний сайт.
6.10. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.
6.11. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.12. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат Товара надлежащего качества:
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, сохранены его потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
7.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.1.4. Покупатель имеет право вернуть заказанный Товар. В этом случае Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку Товара до места предварительно согласованного с Продавцом.
7.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Продавец может забрать Товар через курьерскую службу Продавца. При этом Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку в оба конца в размере, указанном на Сайте в разделе «Доставка». Однако Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении данного варианта возврата Товара.
7.1.6. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.1 настоящего Договора Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращаемого Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом: